Werde aktiv aber nicht sofort hyperaktiv. Mit 3 einfachen grundlegenden Tipps für Deine Neukundengewinnung wirst Du langfristig nicht nur neue Kunden, sondern auch Deine passenden Wunschkunden für Dein Unternehmen gewinnen. Meine Agenturerfahrung zeigt, dass Unternehmer, die nur auf Reichweite setzen immer einen großen Teil Ihres wertvollen Budgets unnötigerweise „verbrennen”.
Wie funktioniert Kundenakquise?
Wer erfolgreiche Neukunden gewinnen möchte, beginnt mit einer ordentlichen Analyse und erstellt auf dieser Basis einen klares Konzept zur Neukunden Akquise. Denn erst, wenn Du formulierst, wen Du wofür wie begeistern möchtest, kannst Du gezielt vorgehen. Also baller möglichst wenig in der Gegend herum und verschwenden keine Munition!
Die 3 Gundregeln der Kundengewinnung
1. Wen willst Du gewinnen? Kennst Du deine Zielgruppe?
Finde heraus, wer für Dein Unternehmen/Produkt/Dienstleistung auch ein wirklich guter, also wertvoller Kunde wäre. Nur wenn Du weisst, wer Dein Produkt lieben würde, dafür gerne Deinen Preis bezahlen würde und auch mit einem echten Mehrwert versorgt wird, dann kennst Du Deinen Wunschkunden. Und je passender dieser sich identifizieren lässt, umso gezielter und wirtschaftlicher kannst Du ihn ansprechen.
Erst, wenn Du Deine Zielgruppe qualifiziert habst, dann (und NUR in dieser Reihenfolge) darfst Du auf Masse schielen, sonst wird’s teuer.
2. Wofür willst Du deinen Neukunden gewinnen?
Was bietest Du mit welchem Mehrwert Deinem Kunden an, das ihn überzeugen wird?
Präsentiere den Nutzen Deines Produktes. Sei glaubwürdig. Bleib einfach in der Aussage aber merkfähig in der Umsetzung. Prüfe, ob Dein Produkt oder Deine Dienstleistung angemessen „verpackt” ist, sprich: stimmen Kommunikation, Look & Feel, Positionierung, Pricing, u.s.w.
Aber vergiss nie: Du hast nur eine Chance für Deinen ersten Eindruck. Es hilft nicht, wenn Dein Unternehmen das passende Produkt oder die Dienstleistung mit dem überzeugenden Benefit für Deinen potentiellen Neukunden hat – dieser es aber A) nicht versteht und/oder B) nicht glaubt.
3. Wie informierst Du deine Neukunden?
Finde heraus, wo sich Deine Zielgruppe bewegt. Was treibt sie um? Welches Kundenverhalten setzen Sie voraus? Was findet Dein Kunde möglicherweise ebenfalls gut, was passt zu ihm? Wenn Du diese Fragen klärst, kannst Du wirtschaftlicher handeln und Dich für die effizienteren Werbemaßnahmen entscheiden.
Du merkst, am Schluss geht es um Passgenauigkeit.
Ich erkläre meinen Kunden Tipps für Ihre Neukundengewinnung und das System „Kundengewinnung” meist mit dem Beispiel (Alle Bestandskunden bitte diese Stelle mal überlesen – Ihr kennt die Geschichte bereits zur Genüge) des Spezialanbieters für Hüte.
Der braucht auch nicht die gesamte Welt zu beliefern, was er nebenbei gar nicht schaffen würde. Ihm reichen 200 wild in der Welt verstreute Kunden im Jahr, die wollen was er anbietet und zahlen was er verlangt.
Darüber hinaus ist der Erfolg jeglicher Werbemaßnahmen Deiner Neukundengewinnung auch immer maßgeblich von Faktoren, wie z. B. Image, Corporate Design und Unternehmensidentität abhängig.
Lass also im Vorfeld bereits keinen Zweifel daran, für was Dein Unternehmen/Produkt/Dienstleistung steht, dann haben auch zielgerichtete Werbeaktionen die größte Chance auf Erfolg.
Und: Eine sinnvolle Neukundengewinnung lässt sich nicht mal gerade so nebenbei abhaken. Plane das Kundenthema als festen Prozess-Bestandteil in Deinem Unternehmen ein.
Wenn Du in Zukunft mehr aus Deinen Kunden herausholen möchtest, melde Dich bei uns!
„Neue Kunden gewinnen – Bestandskunden halten – Umsatz steigern”
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